入居テナント対応 - テナントマネジメント

テナントへの入居時の印象がその後のすべてのビル運営にかかわってきます。館内規則の説明、内装工事の申請方法、工事内容確認、各種法令上の問題点の有無確認と改善指摘などを、オーナー様の代わりに対応いたします。

的確で迅速な対応を第一に考え問題を解決します。クレーム・リクエストへの対応は、そのままテナントの満足度へ直結します。オーナー様側からの費用発生が伴う場合が多いため、必要最小限のコストでテナント満足度を高めるお手伝いをします。

未収が発生した場合、迅速な対応が必要です。電話、訪問督促、内容証明郵便による督促と次々に手を打っていき、併せて連帯保証人・保証会社への連絡を行い、いち早く未収解決に向けて対応します。また、法的な措置が必要になった場合は速やかに弁護士などの専門家に相談のうえ、早期の問題解決に努めます。

オフィス営業部門がもつマーケットの情報や管理物件の豊富な募集データ・実際の成約データを元にテナント・オーナー様の双方が納得する更新業務を行います。

テナントが退去する際に必ず発生する原状回復工事はテナントとの交渉で話がこじれる可能性が最も高い業務です。当社では入居時から原状回復要項を定めることをお勧めしており、常に先を考える長い視点に立った運営管理で的確な退去業務を行います。そうすることで、次のテナントを迎え入れる体制をスムーズに整えることが可能になります。